梦见公司组织旅游我不能去：法律纠纷中的权益保障与责任划分

随着旅游业的蓬勃发展，各种旅游套餐、优惠活动层出不穷。一些不法商家以低团费甚至“免费游”为噱头，吸引老年群体参与其的“高端旅游项目”。近期，警方接到多起报案，称一家名为“某企业管理有限公司”的机构，在收取高额出境游押金后人去楼空，涉及金额高达数千万元，受害者多为退休后的中老年人。从法律角度分析此类事件的常见问题、责任划分及消费者权益保障。

案件基本情况

2023年6月，沈阳市公安局铁西分局接到报案，称“某企业管理有限公司”在收取旅游押金后突然停业，负责人失联，受害者多达数千人。根据内部人士透露，该公司以低价吸引客户，承诺缴纳一万元出境游押金后，可享受仅需三四千元的欧洲游或9元的台湾环岛游，并额外赠送等额超市购物卡。旅游归来后，押金却迟迟未能退还，部分参与者甚至从未收到出游的通知。

在案件调查中发现，该公司并未取得合法的旅行社资质，其经营行为涉嫌非法集资和诈骗。警方已冻结公司部分资产，并查封其办公场所，但由于资金去向不明，受害者的经济损失难以全额挽回。

法律分析

（一）合同关系的认定

在本案中，“某企业管理有限公司”与消费者之间形成了旅游服务合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第五百二十四条规定：“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。”消费者缴纳押金后，双方即应按照约定履行各自义务。

梦见公司组织旅游我不能去：法律纠纷中的权益保障与责任划分 图1

该公司未按合同约定提供相应的旅游服务，且拒绝退还押金，其行为已构成违约。由于该公司收取高额押金并承诺额外购物卡赠送，实际已涉嫌“以虚假宣传诱导消费”，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者不得利用虚假或者使人误解的宣传手段误导消费者。”

（二）责任主体及连带责任

根据《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，如果旅游服务提供者未尽到安全保障义务，造成游客损害的，应当承担相应责任。在本案中，“某企业管理有限公司”作为组织者的角色，未能履行基本的合同义务，应承担主要责任。

梦见公司组织旅游我不能去：法律纠纷中的权益保障与责任划分 图2

若发现公司存在转移资金或恶意抽逃资产的行为，则可能构成刑事犯罪。根据《中华人民共和国刑法》第二百二十四条规定：“以非法占有为目的，在签订、履行合同过程中，骗取对方当事人财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。”警方已对该公司的负责人展开刑事调查。

（三）消费者权益保障

1. 损失赔偿：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七十四条规定：“经营者违反本法规定，以格式条款、通知、声明等方式作出对消费者不公平、不合理的规定的，该内容无效。”消费者有权要求该公司退还押金并赔偿经济损失。

2. 举证责任：消费者在维权过程中需注意保留相关证据，包括合同、转账记录、公司承诺书等。这些证据将有助于法院判定公司的违约行为及具体赔偿金额。

3. 法律援助：由于涉及人数众多且案情复杂，建议消费者寻求专业律师的帮助，通过集体诉讼等方式维护自身权益。

司法实践中的难点与对策

（一）案件取证困难

在类似案件中，受害者往往难以提供充分的证据证明公司存在诈骗行为。为此，相关部门应加强监管力度，督促企业履行信息公开义务，确保消费者能够获取真实可靠的信息。

（二）维权渠道不畅

部分消费者因缺乏法律知识或信任不足，未及时采取法律手段维护权益。建议政府设立专门的消费者投诉平台，并加强普法宣传，提高公众的法律意识。

与建议

“梦见公司”事件暴露出当前旅游市场中存在的一些问题，如企业资质审核不严、虚假宣传泛滥等。为避免类似事件再次发生，需要从以下几个方面着手：

1. 完善法律法规：进一步明确旅行社及关联企业的法律责任，细化对消费者权益的保护措施。

2. 加强市场监管：相关部门应加大对旅游市场的监管力度，严厉查处非法经营行为，净化市场环境。

3. 提高公众警惕性：通过媒体宣传、社区讲座等形式，向公众普及法律知识，提醒消费者选择正规旅行社，避免贪图便宜而蒙受损失。

旅游业作为现代服务业的重要组成部分，其健康发展离不开法律法规的规范与约束。只有在政府、企业和消费者的共同努力下，才能构建出一个公平、公正、安全的旅游市场环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）