《国航上海分公司组织架构调整：迈向更高效与灵活的管理模式》

航空公司作为现代交通运输的重要组成部分，其运营效率和管理模式的优化成为行业关注的焦点。我国航空公司近年来在不断推进深化改革、优化管理、提高服务质量等方面取得了显著成果。中国国航上海分公司（以下简称“上海分公司”）在组织架构调整方面做出了积极尝试，以期实现更高效与灵活的管理模式。围绕上海分公司的组织架构调整，对其相关改革措施进行深入剖析，以期为我国航空公司的管理改革提供有益借鉴。

上海分公司组织架构调整的背景与目标

随着航空市场的不断扩大，航空公司之间的竞争日益激烈。上海分公司作为国航的重要组成部分，面临着提高运营效率、优化管理模式、提升服务质量等任务。为了适应市场变化和企业发展需求，上海分公司决定进行一次组织架构调整。

本次组织架构调整的主要目标是：优化组织结构，提高管理效率；强化流程管控，提高服务质量；提升员工素质，增强企业竞争力。具体包括以下几个方面：

1. 优化组织结构。通过调整部门设置、明确职责分工，使各部门之间协同合作，形成合力，提高工作效率。

2. 强化流程管控。对关键业务流程进行梳理和优化，确保流程清晰、简洁，提高管理效率。

3. 提升员工素质。加强员工培训，提高员工的专业技能和服务意识，提升企业整体竞争力。

上海分公司组织架构调整的具体措施

1. 优化组织结构

（1）调整部门设置。根据业务需求，将原有的多个部门进行整合，设立航空业务部、地面服务部、市场营销部、人力资源部、财务部等基本部门，明确了各部门的职责和权限。

（2）明确职责分工。对各部门的职责进行明确，确保各部门之间的协同合作，形成合力。在航空业务部中，明确航空业务发展职责，确保航空业务的高效运营；在地面服务部中，强化对地面服务流程的管控，确保地面服务质量。

2. 强化流程管控

《国航上海分公司组织架构调整：迈向更高效与灵活的管理模式》 图1

（1）梳理业务流程。对公司的关键业务流程进行梳理和优化，确保流程清晰、简洁，提高管理效率。对旅客 booking 流程进行优化，减少人工操作环节，提高 booking 效率。

（2）实施流程管控。加强对业务流程的监控和控制，确保流程的顺利进行。对航班起飞、降落等关键环节进行监控，确保航班安全、准时起飞。

3. 提升员工素质

（1）加强员工培训。针对不同部门和岗位的需求，开展针对性的员工培训，提高员工的专业技能和服务意识。对地面服务人员开展服务技能培训，提高服务质量。

（2）建立激励机制。通过设立奖励制度，激励员工在工作中发挥积极作用。对表现优秀的员工给予奖金、晋升等奖励，激发员工的工作积极性。

通过组织架构调整，上海分公司在管理模式上取得了显著成效。本次调整不仅优化了组织结构，提高了管理效率，还强化了流程管控，提升了员工素质。在未来的发展中，上海分公司仍需不断优化管理模式，以应对市场变化和企业发展需求。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）