岭东房屋中介|号码及中介法律合规指南

“岭东房屋中介”以及其号码的重要性

在现代社会，房地产交易已成为许多家庭生活中不可避免的重要环节。而在这一过程中，房屋中介扮演着至关重要的角色。的“岭东房屋中介”，是指一家以提供房屋买卖、租赁等中介服务为主要业务的企业或个体经营者。其核心职责是为购房者和售房者、租客和房东之间搭建信息桥梁，促成交易的达成。

在房屋中介服务中，号码是一个极其关键的信息载体。无论是潜在客户了解中介服务、咨询房源信息，还是中介机构主动客户，号码都是不可或缺的。“岭东房屋中介”作为一个具有代表性的案例，在实际操作中如何处理和使用号码等个人信息，既关系到客户的合法权益，也影响着中介机构自身的法律风险。

从法律角度出发，全面分析“岭东房屋中介”这一概念，探讨其在实际操作中的法律合规要点，并就相关争议问题提出专业意见。

岭东房屋中介|及中介服务法律合规指南 图1

房屋中介服务的法律性质与范围

（1）房屋中介的基本定义

房屋中介是指通过提供信息匹配、撮合交易等服务，为房地产买卖、租赁等行为提供居间服务的商业活动。房屋中介可以通过以下开展业务：

信息搜集与发布：将待售或待租房源的信息整理汇总，并通过线上线下渠道进行推广。

客户与匹配：根据客户需求推荐合适的房源，并协助购房者或承租者了解房屋的基本情况（如产权归属、交易风险等）。

撮合成交：在买卖双方或租赁双方之间斡旋，协调价格和其他交易条件，促成合同的签订。

（2）岭东房屋中介的法律地位

根据《中华人民共和国合同法》第十四章“居间合同”的相关规定，中介机构作为独立于买卖双方之外的第三方，其主要职责是传递信息、撮合成交，并收取一定的佣金作为报酬。在“岭东房屋中介”这类企业中，其行为应当符合以下原则：

中立性：不得偏向任何一方当事人；

专业性：具备相应的行业知识和技能；

合法性：严格遵守国家法律法规。

（3）的法律属性

根据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律规定，个人的属于敏感信息类别。未经本人同意，任何组织或个人不得非法收集、使用或向他人提供他人的个人信息。

在房屋中介服务中，中介机构获取客户的主要目的包括：

潜在客户；

岭东房屋中介|及中介服务法律合规指南 图2

通知看房时间；

催收佣金或其他费用；

处理客户投诉等。

在实际操作中，部分中介公司可能会存在滥用客户信息的问题。未经同意将客户用于商业推广，或者与其他机构共享个人信息，甚至在内部管理中泄露他人隐私，这些行为都可能构成对客户合法权益的侵害。

房屋中介服务中的法律合规要点

（1）信息收集与使用的合法性

根据《中华人民共和国网络安全法》和《个人信息保护法》，任何组织或个人在收集他人信息时，必须遵循以下原则：

合法原则：仅能在合法的前提下收集信息；

正当原则：收集行为应当具有明确的法律依据或合同约定；

必要原则：收集的信息与中介服务目的直接相关；

告知同意原则：在收集信息前，应向客户明确告知收集的目的、范围和方式，并获得客户的明示同意。

（2）营销的合规边界

部分房屋中介可能会通过潜在客户推广房源。这种行为需要特别注意以下几点：

营销的前置条件：对于首次 contacted 的客户，中介公司应当在前确保自己已经获得了对方的明确授权；

拒绝权的保障：即使客户曾同意接受营销，在后续过程中仍应尊重其“ optedout ”的权利（即要求停止）。

（3）隐私泄露的风险与防范

房屋中介在日常业务中可能会因管理不当而导致客户信息被泄露。对此，企业应当采取以下措施：

建立严格的信息管理制度；

对员工进行定期的法律合规培训；

使用专业的数据加密技术保护存储信息；

在数据传输过程中采取相应的安全防护措施。

（4）合同条款的规范性

房屋中介在与客户签订合应当明确约定双方的权利义务关系。特别需要注意以下几点：

个人信息的使用范围：必须明确规定收集的信用于交易相关的合法用途；

隐私权保护承诺：向客户提供隐私政策说明，并承诺不向第三方泄露其信息；

违约责任条款：在发生信息泄露事件时，明确中介公司的法律责任和赔偿义务。

客户权益的保护与争议处理

（1）客户的基本权利

在接受房屋中介服务的过程中，客户享有多项基本权利：

知情权：有权了解中介公司收集的信息种类及其用途；

拒绝权：有权拒绝任何形式的营销或信息泄露行为；

隐私权：有权要求中介公司保护自己的个人信息不被滥用或泄露。

（2）争议解决机制

当客户发现自身权益受到侵害时（如未经同意使用其进行营销，或者因信息管理不当导致隐私泄露），可以采取以下途径维护自身合法权益：

1. 向行业协会投诉：房屋中介行业通常设有自律组织，客户可以通过这些渠道寻求帮助；

2. 向监管部门举报：向当地房产主管部门或市场监管部门反映问题；

3. 通过法律途径解决：在争议无法自行协商解决的情况下，可以向法院提起诉讼。

（3）典型案例分析

近期，在发生了一起因房屋中介公司泄露客户信息而导致的纠纷案件。一位客户在通过“岭东房屋中介”寻找房源后，频繁接到陌生推销其他房地产项目。经调查发现，该中介公司未获得客户授权即向第三方提供了其信息。

对此类事件，可以从以下角度进行法律评析：

法律责任：中介公司违反了《个人信息保护法》的相关规定，应承担相应的行政或民事责任；

启示与防范：企业应当加强内部管理，严禁员工私自泄露客户信息，并在日常业务中强化法律合规意识。

“岭东房屋中介”案例的启示

“岭东房屋中介”作为一个具有代表性的行业案例，为我们提供了关于房屋中介服务及其使用问题的重要思考。在现代法治社会中，无论是中介公司还是其他任何组织，在处理个人信息时都应当严格遵守相关法律法规，尊重和保护客户的合法权益。

随着《个人信息保护法》等相关法律的进一步实施和完善，我们有理由相信，客户的信息安全将得到更好的保障，房屋中介服务的整体行业也将朝着更加规范、透明的方向发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）