北京中鼎经纬实业发展有限公司《消费者依法享有的权益及维权途径》

消费者依法享有的权益是指消费者在购买、使用商品和服务过程中所享有的合法权益。这些权益包括知情权、选择权、公平交易权、安全消费权、保护权、救济权等。消费者享有以下权益：

知情权

知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。包括商品或者服务的质量、性能、价格、产地、使用方法、安全注意事项等方面的信息。消费者在购买商品或者接受服务时，享有要求经营者提供的真实、准确、完整的商品或者服务信息的权利。经营者未提供的，消费者可以要求其提供的真实、准确、完整的商品或者服务信息，或者可以拒绝购买、使用该商品或者接受该服务。

选择权

选择权是指消费者在购买、使用商品和服务过程中，享有自主选择或者自主决定的权利。消费者有权根据自己的需求、喜好、经济能力等因素，选择符合自己要求的商品或者服务。经营者在提供商品或者服务时，应当尊重消费者的选择，不得强制或者误导消费者购买、使用特定的商品或者服务。

公平交易权

公平交易权是指消费者在购买、使用商品和服务过程中，享有公平交易的权利。包括价格公平、质量保障、交易环境公平等方面的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，不得遭受经营者的不公平对待，如价格歧视、质量欺诈、虚假宣传等。

安全消费权

安全消费权是指消费者在购买、使用商品和服务过程中，享有安全消费的权利。包括商品或者服务的质量安全、使用安全等方面的权利。消费者有权要求经营者提供的商品或者服务符合安全标准，不得存在安全隐患，不得威胁消费者的生命、财产安全。

保护权

保护权是指消费者在购买、使用商品和服务过程中，享有对自身合法权益的保护的权利。包括对商品或者服务质量的保障、对个人信息的保护等方面的权利。消费者有权要求经营者对其购买、使用的商品或者接受的服务的质量、性能、安全等方面进行保障，不得侵害消费者的合法权益。

救济权

救济权是指消费者在购买、使用商品和服务过程中，享有获得救济的权利。包括对商品或者服务质量问题的救济、对个人信息泄露问题的救济等方面的权利。消费者有权要求经营者对商品或者服务质量问题进行处理，如更换商品、退货退款等，不得侵害消费者的合法权益。

消费者依法享有的权益是保障消费者在购买、使用商品和服务过程中维护自身合法权益的重要保障。消费者在购买商品或者接受服务时，应当了解自己的权利，积极维护自己的合法权益，如遇到问题，可以依法投诉、举报，请求救济。经营者也应当依法履行义务，保障消费者的合法权益，不得侵害消费者的合法权益。

《消费者依法享有的权益及维权途径》图1

消费者依法享有的权益及维权途径

《消费者依法享有的权益及维权途径》 图2

随着我国经济的快速发展，消费者在日常生活中购买商品和服务的需求日益，消费者权益保护问题愈加突出。消费者权益保护法（以下简称《消费者权益保护法》）为我国消费者提供了明确的法律依据和权益保障。本文旨在阐述消费者依法享有的权益，以及维权途径，旨在帮助消费者了解自己的权益，提高维权意识，维护自身合法权益。

消费者依法享有的权益

1. 知情权

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。包括但不限于商品或者服务的价格、性能、规格、质量、数量、有效期限、产地、使用方法、维护保养等。

2. 选择权

消费者有权根据自身需求选择商品或者接受服务。消费者在购买商品或者接受服务时，享有自主选择或者自主决定是否购买、接受的权利。

3. 公平交易权

消费者在购买商品或者接受服务时，享有获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件和按照自己真实意愿从事交易活动，对经营者的强制交易行为予以拒绝的权利。

4. 安全保障权

消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，享有人身、财产安全不受侵犯的权利。经营者应当对消费者的人身安全和财产安全承担保障责任。

5. 接受教育的权利

消费者享有获得有关商品或者服务的质量、使用方法、维护保养等方面的正确知识和必要信息的权利。

6. 参与权

消费者有权参与商品或者服务的改进和评价，对商品或者服务的质量提出意见和建议。

消费者维权途径

1. 自行解决

消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中遇到问题时，可以自行与经营者协商解决。消费者可以与经营者沟通，要求经营者履行合同义务，维护自身权益。

2. 请求消费者协会帮助

消费者可以向当地消费者协会或者消费者协会的分会请求帮助。消费者协会可以对经营者进行协调，协助消费者解决问题。

3. 向有关部门投诉

消费者可以向有关部门投诉，如工商行政管理部门、质量技术监督部门、价格部门等。有关部门收到投诉后，应当及时处理，维护消费者权益。

4. 提起诉讼

当消费者与经营者协商无果或者通过其他途径无法解决问题时，消费者可以依法向人民法院提起诉讼，维护自身权益。

消费者依法享有的权益是维护消费者合法权益的基础，了解和掌握维权途径有助于消费者在遇到问题时及时、有效地维护自身权益。消费者在维权过程中应遵循法律程序，合法、合理地维护自身权益，促进市场经济的健康发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）