北京中鼎经纬实业发展有限公司企业合规管理|条款的风险防范与应对策略

在现代商业社会中，条款是一个屡见不鲜却又饱受争议的现象。条款，通常是指些企业在格式合同或服务协议中设定的单方面有利于己方、加重对方义务或排除对方权利的不公平条款。这些条款往往以“最终解释权归公司所有”、“概不退换”、“一经签署不可变更”等面目出现，严重损害消费者或交易相对人的合法权益。作为一名常年从事企业法律实务的从业者，笔者深切感受到条款问题的复杂性与危害性，也见证了近年来监管部门对此类违法行为的持续打击力度不断加大。

条款的定义与表现形式

从法律角度而言，条款的核心特征在于其单面性和不平等性。根据《中华人民共和国合同法》第三条、第四条规定，合同双方应当遵循公平原则确定权利义务关系。任何以格式条款形式存在的“规定”，都可能因显失公平或加重对方责任而被认定为无效。

实践中，条款主要有以下几种表现形式：

企业合规管理|条款的风险防范与应对策略 图1

1. 线上平台的单方面变更权：如电商平台在用户协议中规定，“公司有权随时修改本协议，无需通知您”

2. 消费者权利的过分限制：如“一经售出概不退换”、“未经允许不得进行二次销售”

3. 格式条款中的免除己方责任：如“本公司不对任何间接损失负责”

4. 强制性服务或收费：如“必须接受我们的增值服务，否则将暂停您使用相关功能”

这些条款不仅违反了《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》等法律规定，也违背了社会主义核心价值观中公平正义的基本要求。

条款的法律后果

1. 民事法律责任

如果条款导致合同履行过程中发生纠纷，权利受损方可以据此主张条款无效，并要求对方承担相应的民事责任。在知名教育机构单方面提高学费标准并强制老生签署新协议一案中，法院最终认定相关格式条款无效，支持了学生的诉求。

2. 行政法律责任

根据《价格法》《反垄断法》等相关法律规定，情节严重的条款行为可能被监管部门查处，并处以罚款、吊销营业执照等行政处罚。大型连锁餐饮企业因强制要求供应商接受不合理的交易条件，就被市场监督管理部门依法处罚。

3. 企业声誉损失

即便些条款尚未引发直接的法律纠纷，其存在也会严重影响企业的社会形象和品牌价值。互联网公司曾因其用户协议中的“条款”被媒体曝光后，遭遇了严重的公关危机。

“不签署”的法律策略与实务操作

对于企业而言，在面对条款时应当采取怎样的应对措施？以下从法律实务角度提出几点建议：

1. 综合评估风险

企业合规管理|条款的风险防范与应对策略 图2

在决定是否签署含有条款的合同前，必须进行全面的风险评估。这包括但不限于：

- 对格式条款的合法性进行审查

- 评估可能引发的法律后果

- 考虑企业的承受能力

初创企业计划与一家大型科技公司签订协议时，发现其中存在多处不合理的条款。经过法律顾问的专业分析，该企业最终决定拒绝签署，并通过招标方式选择更加公平的方。

2. 协商谈判

如果确实需要与设置了条款的企业展开，可以尝试在签约前通过协商谈判的方式争取修改相关条款。这通常包括：

- 提出异议并要求调整不合理条款

- 寻求法律支持以增强谈判筹码

- 考虑联合其他市场主体共同施压

3. 诉求司法救济

当条款已经对自身权益造成实际损害时，应当果断采取司法途径维护权益。这具体表现为：

- 向法院提起诉讼，主张相关条款无效

- 向仲裁机构申请仲裁

- 寻求检察机关或消费者协会的帮助

4. 预防性法律措施

为了避免陷入条款的陷阱，企业可以事先采取以下预防措施：

- 建立健全的合同审查机制

- 聘用专业法律顾问

- 参与行业规范制定以推动公平交易

构建公平有序的商业生态

从长远来看，仅仅依靠个案维权难以彻底解决条款问题。要实现商业领域的公平正义，还需要多方共同努力：

1. 监管部门应当加强日常监管，及时查处违法行为。

2. 行业协会应积极推动行业自律，制定合理的交易规则。

3. 企业要增强法律意识，避免使用不公平条款。

4. 消费者和市场参与者也要提高警惕，学会用法律保护自身权益。

在这个过程中，法律顾问的作用不可或缺。专业律师不仅可以为企业审查合同、提供法律建议，还能在纠纷处理中发挥关键作用，帮助企业最大限度地降低风险损失。

面对条款，企业应当采取理性的态度，在坚决维护自身合法权益的也要恪守法律底线，共同营造公平有序的商业环境。这不仅是对企业的负责，也是对整个社会经济秩序的维护。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）