北京中鼎经纬实业发展有限公司山东潍坊市场条款|市场不公平格式条款解析与法律应对

“山东潍坊市场条款”？

随着市场经济的快速发展以及消费者权益保护意识的增强，“条款”这一概念频繁出现在公众视野中。“条款”，是指一些商家在提供商品或服务时，单方面制定的不公平、不合理的格式条款，严重侵害了消费者的合法权益。特别是在山东潍坊地区，市场中的条款问题也备受关注。

具体而言，市场监管部门近年来查处的多起案件表明，部分商家利用其在交易中的优势地位，通过制定不公平合同条款谋取不当利益——单方面加重消费者责任、限制消费者权利甚至免除自身义务等行为。这些行为不仅违背了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，还可能触犯《合同法》，构成对消费者的侵权。

从法律角度分析，“条款”通常具有以下特征：

山东潍坊市场条款|市场不公平格式条款解析与法律应对 图1

1. 条款内容由商家单方面制定，并未与消费者平等协商；

2. 条款内容倾向于加重消费者的责任或义务，减轻甚至免除商家自身的责任；

3. 违反相关法律法规的强制性规定或公序良俗原则。

条款的表现形式

在实际执法案例中，“条款”主要表现在以下几个方面：

1. 限定交易范围和

部分商家要求消费者必须通过特定渠道商品或接受服务，只能下门店消费，而不能通过其他平台。这种限制性条款剥夺了消费者的自主选择权，违背了市场公平竞争的原则。

2. 单方面加重消费者责任

某些健身场馆的会员协议中规定，如因个人原因无法继续使用会员服务，则需支付全部未使用的课程费用；或者某些培训机构要求学员在退费时支付高额违约金。这些条款往往使消费者在行使自身权益时面临高昂成本。

3. 排除或限制消费者的法定权利

部分格式合同中明确表示“最终解释权归商家所有”，从而试图剥夺消费者对合同内容的知情权和理解权；或者规定“概不退换”以排除消费者的退货请求权。这些条款明显违反了《消费者权益保护法》的相关规定。

4. 利用技术手段强制消费者接受条款

随着电子商务的普及，线上条款问题日益突出。部分平台通过默认勾选的强制消费者同意协议内容，甚至在协议文本中设置大量冗长复杂的法律术语，使得普通消费者难以充分理解其含义。这种“搭便车”行为严重侵害了消费者的知情权和选择权。

法律规制与实践

针对市场中的条款问题，我国已建立了一套较为完善的法律法规体系来进行规制。以下是从法律角度对这一问题的具体分析：

1. 基本原则

根据《中华人民共和国合同法》第39条至41条的规定，格式条款的制定和使用必须遵循公平、公正的原则，并且应当以显着提请消费者注意与其有重大利害关系的内容。若格式条款存在加重消费者责任、减轻商家责任等情形，则可能被认定为无效。

2. 消费者权益保护法的规定

《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条规定，“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等作出对消费者不公平、不合理的规定”，该法第53条进一步明确，若格式条款违反法律强制性规定，则直接无效。

3. 行政监管与司法实践

在具体实践中，市场监管部门会依据上述法律规定，对涉嫌制定条款的商家进行调查，并根据情节轻重采取罚款、责令停业整顿等行政处罚措施。在山东潍坊地区，当地市场监管局近年来已查处多起涉及条款的案件，有效遏制了此类违法行为的蔓延。

如何应对“条款?”

1. 消费者的权利救济途径

当消费者遇到条款时，可采取以下进行维权：

协商解决：尝试与商家进行，要求修改不公平条款；

投诉举报：向当地市场监管部门或消费者协会投诉，寻求行政救济；

山东潍坊市场条款|市场不公平格式条款解析与法律应对 图2

司法诉讼：若协商和调解未果，可通过法律途径提起诉讼，要求确认条款无效并主张赔偿。

2. 商家的合规建议

对于商家而言，要避免制定条款，可采取以下措施：

在制定格式合尽量与消费者进行充分沟通，并确保条款内容公平合理；

避免使用模糊性表述或法律术语，以保障消费者的知情权；

定期对合同条款进行合法性审查，必要时咨询法律顾问意见。

“条款”问题的解决不仅需要完善法律法规体系，还需要各部门、企业的共同努力。通过对山东潍坊地区市场秩序的整治在监管部门、消费者和社会各界的共同监督下，此类违法行为将逐步得到遏制，从而更好地维护市场公平和消费者权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）