苏宁易购企业资产管理问题的法律分析与启示

随着市场经济的发展，企业的资产管理在企业管理中占据着至关重要的位置。尤其是电子商务企业在资金周转、货物配送、客户信任等方面面临更高的管理和法律要求。本文以近期引发广泛关注的“苏宁易购上万元买家电收不到货”事件为切入点，深入探讨企业资产管理中的法律问题和管理责任，揭示苏宁易购在此事件中可能存在的法律漏洞，并结合具体案例分析其对企业长远发展的影响，提出改进建议。

苏宁易购企业资产管理问题的法律分析与启示 图1

苏宁易购作为中国领先的电商平台之一，在家电零售领域具有重要地位。近期发生的一起“上万元购买家电却收不到货”的群体性事件，不仅引发了消费者对其企业资产管理能力的质疑，也暴露了企业在内部管理中存在的诸多问题。从法律专业角度对这一事件进行详细分析。

企业资产管理概述

企业资产管理（Enterprise Asset Management）是指企业对其所有资源和财产进行全面规划、控制和优化的过程，其核心目标是实现资产的有效利用和保值增值。企业资产管理涵盖的内容非常广泛，包括固定资产、流动资金、无形资产等方面。

在电子商务企业中，资产管理尤为重要。电商平台需要确保客户支付的货款能够安全地流转到供应链体系，并最终用于货物的采购和交付；企业还需保障库存管理的效率，以应对销售波动和季节性需求；企业的信息系统必须具备对资产流向的实时监控能力。

苏宁易购案件中的资产管理问题

1. 资金流监管不力

在北清橡树湾小区的案例中，苏宁易购门店的销售人员收取大量客户货款（超过85万元），却未将款项转入公司账户。这种情况下，企业的财务管理系统未能发挥应有的监督作用。

根据《中华人民共和国刑法》，挪用资金罪是指公司、企业或者其他单位的工作人员利用职务上的便利，挪用本单位资金归个人使用或者借贷给他人，数额较大的行为。该案例中的销售人员涉嫌违法，在苏宁易购内部管理存在漏洞的情况下，放任了个别员工的违法行为。

2. 货物配送体系失控

在收取货款后，苏宁易购未能按合同约定履行交付义务。根据《中华人民共和国合同法》第六十条：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”企业未能按期发货构成违约，消费者有权要求解除合同并赔偿损失。

3. 售后服务机制失效

事件发生后，苏宁易购门店负责人以“货款在销售员个人手中”为由推卸责任，显示出企业在售后服务体系上的不足。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者应当履行退换货和先行赔付义务，而不能将问题全部归咎于个别员工。

企业资产管理中的法律风险与防范措施

1. 财务管理系统规范化

（1）完善资金收付流程：确保所有客户货款必须通过公司指定的银行账户进行流转，禁止任何个人截留或挪用；

（2）实施内部审计制度：定期对分支机构的财务状况进行检查，核实收入和支出的真实情况；

（3）采用财务管理系统：使用专业的ERP系统跟踪每一笔交易的资金流动，避免人为操作带来的风险。

2. 货物配送体系优化

（1）加强对供应商的资质审核：确保方具备足够的履约能力；

苏宁易购企业资产管理问题的法律分析与启示 图2

（2）建立应急预案：在关键节点增加库存储备，保障旺季需求和突发情况下的订单处理能力；

（3）完善物流监控系统：通过GPS、电子标签等技术手段实时定位货物状态，防止运输中的丢失或损坏。

3. 风险管理与责任追究

（1）建立健全内部监督机制：设立独立的内审部门对分支机构进行定期检查；

（2）加强对员工的职业道德培训：培养法律意识和服务意识，减少因个人行为导致的企业损失；

（3）建立风险预警系统：及时识别和评估潜在问题，并采取有效措施予以应对。

4. 法律合规性审查

（1）确保所有业务流程符合国家法律法规要求；

（2）对于重大合同或交易，安排法律顾问进行前置审查；

（3）定期开展法律培训，提高员工的法律意识和合规能力。

对苏宁易购事件的反思与改进建议

通过此次事件，苏宁易购应深刻吸取教训，在以下几个方面进行改进：

1. 加强分支机构财务管理，确保所有资金流转在公司受控范围内；

2. 建立销售员行为规范和奖惩机制，防止类似违法行为再次发生；

3. 提升售后服务水平，建立快速响应的客户服务团队，及时解决消费者的合理诉求；

4. 定期开展内部审计和风控评估，堵塞管理漏洞。

案例警示与行业展望

苏宁易购事件不仅是一起简单的商业纠纷，更是对整个电子商务行业的一大警示。它提醒我们，在追求业务扩张和发展的企业必须将内部管理和风险管理放在同等重要的位置。

对于电子商务企业应更加注重以下几个方面：

1. 数字化转型：通过区块链、大数据等技术手段实现资产管理的智能化和透明化；

2. 供应链优化：构建更加灵活和可靠的供应链体系，提升对市场需求的响应速度；

3. 人才储备：培养具备专业素养和法律意识的管理团队，为企业的长远发展提供保障。

企业资产管理是确保企业长期稳健发展的基础。苏宁易购事件反映了在高速发展中可能存在的管理盲点和法律风险。通过完善内部管控机制、加强员工培训以及建立风险预警系统等措施，苏宁易购可以有效降低类似事件的风险，重塑消费者信任，实现可持续发展。

对于其他电子商务企业而言，也应以此为鉴，不断完善自身的资产管理流程，确保企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。唯有如此，才能在数字经济时代把握机遇、应对挑战，赢得消费者的青睐和市场的认可。

参考文献

（此处可根据实际需要添加相关法律条文、企业管理理论等参考资料）

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）