北京盛鑫鸿利企业管理有限公司汽车销售行业的条款及其法律规制

随着我国汽车消费市场的蓬勃发展，汽车销售行业也随之迎来了高速发展的黄金期。在这一过程中，一些不规范的经营行为和不公平的交易条款也随之浮现，其中最为人诟病的便是“汽车销售行业的条款”。这些条款通过格式化、强制化的手段，严重损害了消费者的合法权益，也对整个汽车市场的健康发展构成了威胁。从法律行业从业者的角度出发，结合相关法律法规和司法实践，深入分析汽车销售行业中常见的条款类型及其法律规制路径。

汽车销售行业中常见条款的类型

在汽车销售过程中，条款的表现形式多种多样，但归结起来，主要包括以下几种典型类型：

（一）格式合同中的单方权利义务加重条款

汽车销售行业的条款及其法律规制 图1

在汽车协议中，销售人员往往会要求消费者签署包含诸多不利于消费者的条款。某4S店与消费者签订的购车合同中规定：“车辆交付后，因任何原因导致车辆无法上牌或过户的，均由买方自行承担相关责任。”这种条款是将本应由卖方承担的部分风险转嫁给消费者。根据《中华人民共和国合同法》第三十九条的规定，格式合同中的单方加重对方义务或免除己方责任的条款通常视为条款。

另外，一些4S店还会在合同中加入“最终解释权归本公司所有”这样的条款，这种表述是在声明其对合同具有绝对的解释权力。但根据《消费者权益保护法》第26条的规定，经营者不得以格式条款等作出对消费者不公平、不合理的规定。

（二）附加不合理费用的强制性收费

汽车销售过程中的一些额外收费项目往往披着“行规”或“服务”的外衣被强行收取。某4S店在销售合同中要求消费者必须支付的 “上牌服务费”、“出库手续费”等费用，消费者如果不缴纳这些费用，往往会被拒绝办理交车手续。

更有甚者，某些汽车销售企业还会强制消费者附加值较低的延保服务或金融险品。根据《合同法》第39条规定，经营者不得将格式条款作为必须接受的条件，否则这种行为就构成了行为。

（三）限制消费者合法权利的条款

一些汽车销售企业通过制定不平等的格式条款来限制作车消费者的合法权益。某4S店在合同中规定：“客户不得将本车辆转卖给第三方”，此类条款是对消费者产权处分权的一种限制。

汽车销售行业的条款及其法律规制 图2

某些销售合同中还包含的“最低消费首付比例”或“限时促销政策不可退换货”等性条款，这些条款往往以极小的字体印刷在合同背面，并未提前向消费者进行提示，涉嫌违反《消费者权益保护法》第8条关於经营者应当明示并不得作出不公平、不合理的格式条款规定。

汽车销售行业条款的法律规制

面对汽车销售过程中存在的各种条款现象，国家相关部门和司法实践层面已经采取了一系列措施来进行规制：

（一）完善相关法律法规，构建覆盖全社会的保护体系

为应对汽车销售行业中存在的不正当经营行为，《消费者权益保护法》、《合同法》以及《道路交通安全法》等一系列法律法规均对此作出了明确规定。

根据《消费者权益保护法》第10条，消费者享有公平交易的权利。

根据《合同法》第39条至第41条，格式条款必须具备合法性和合理性，否则将被司法机关认定无效。

（二）加大行政监管力度，规范市场秩序

国家 marketplace regulation authorities，如市场监督管理局等部门会不定期对汽车销售企业进行检查抽查。一旦发现条款行为，将依法依规予以处罚。某省市场监督管理局曾查处一家4S店，因其在销售合同中擅自增加多项不合理收费项目，被责令改正并罚款数万元。

（三）司法实践中的个案突破与创新

在司法层面，法院对於涉及条款的汽车销售合同纠案件，始终坚持以保护消费者合法权益为首要原则。某轿车消费者王先生将某4S店告上法庭，理由是该店强行收取了不合理的上牌服务费，最终法院判决该条款属於性条款，不予支持被告4S店的请求。

汽车销售行业规范经营的建议

为进一步遏制和消除条款现象，促进汽车销售市场健康有序发展，笔者提出以下几点建议：

（一）企业层面：树立法律意识，推行标准化管理

汽车销售企业应当摒弃“店大欺客”的思想，在经营过程中树立法律红线意识。具体来讲：

需要建立一个专业的合同法律事务部门，负责制定和审查所有与消费者签署的合同文本。

在收取各种费用时，必须向消费者明示收费项目和标准，并提供书面发票。

（二）行业层面：形成行业自律机制

汽车销售协会等行业组织应该发挥积极作用，制定一套行规行约来约束各成员单位。

可以设立一个条款ブラックリスト制度，将多次 violations 的企业列入黑名单。

定期开展行业培训，提升从业人员的法律意识和职业道德素养。

（三）消费者层面：增强法律意识，善於保护自身权益

最後但并不因为此而不重要的一点是，每一位车辆消费者都应该树立维护自身合法权益的自觉性。具体来讲：

在签署合同之前，仔细阅读所有条款内容，并向销售人员提出疑问。

要/save合同副本和交易凭证，以便在将来发生纠纷时作为证据使用。

汽车销售行业的条款问题虽然看似只是一个.Contractual issue，但其实质关系到整体-market trust and consumer confidence。只有通过法律规制、行政监管和市场内生机制的共同作用，才能真正还消费者一个公平、公正的消费环境。我们期待汽车销售行业能够进一步践行企业社会责任，以更加透明、开诚布公的方式来经营每一个客户relationship，从而推动整个行业走上健康可持续发展的道路。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）