商场资产管理费标准：法律框架下的合规与实践

随着商业地产行业的快速发展，商场的资产管理费用逐渐成为各方关注的焦点。无论是业主、租户还是物业管理公司，如何合理制定和执行资产管理收费标准，既保障各方权益，又符合法律法规要求，是商业地产运营中不可忽视的重要问题。从法律视角出发，深入探讨商场资产管理费标准的相关问题，并结合实践案例进行分析。

商场资产管理费的定义与构成

商场资产管理费是指物业管理公司在对商业物业进行日常管理和维护过程中所收取的各项费用。其主要内容包括但不限于：物业服务费、设施设备维护费、公共区域清洁费、安保服务费等。这些费用不仅涵盖了物业管理公司的运营成本，还包含了部分管理利润。

在实务操作中，物业管理公司通常会根据物业服务合同的约定以及相关法律法规的规定，制定具体的收费标准。《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定：“物业服务人可以根据物业服务合同约定向业主收取物业费。”这意味着物业管理公司在收取资产管理费时必须遵循合同约定，并确保收费行为合法合规。

需要注意的是，商场资产管理费的构成和标准往往需要根据具体情况进行调整。在一些高端商场中，除基础物业服务外，还可能包括额外的安全监控服务、智能化管理系统维护等费用。而对于社区型商场，则更多关注日常清洁、安保等基本服务。

商场资产管理费标准：法律框架下的合规与实践 图1

商场资产管理费标准的制定与合规要求

在制定商场资产管理费标准时，相关主体应当遵循以下原则：

1. 合法性原则

物业管理公司收取资产管理费的行为必须符合国家相关法律法规的规定。《物业管理条例》明确规定了物业服务收费的基本原则和标准制定程序。

2. 透明化原则

收费项目和标准应向业主或租户公开，不得存在暗箱操作或搭车收费的现象。透明化的收费既是维护消费者权益的需要，也是企业自身规范运行的体现。

3. 协商一致原则

物业管理费的具体收取标准应当与业主委员会或租户进行充分沟通，并在双方自愿、平等的基础上达成一致。如果存在争议，可以通过法律途径寻求解决。

4. 动态调整原则

随着物价上涨和物业服务成本的增加，物业管理公司可以依法申请对收费标准进行合理调整。调整的具体方案应经过业主委员会或相关利益方的审议，并在履行相应程序后方可实施。

实践中，部分商场因为未严格执行上述原则而引发了法律纠纷。在某商业广场的案例中，由于物业管理公司擅自提高收费标准且未能提供充分依据，法院最终判决其退还超额收取的部分费用，并赔偿租户因此遭受的损失[1]。

商场资产管理费标准争议的解决路径

在商场运营过程中，关于资产管理费的争议时有发生。常见的情形包括：

1. 业主或租户对收费标准的异议

如果业主或租户认为物业管理公司的收费过高或不合理，可以通过以下途径解决问题：

协商解决：与物业管理公司进行沟通，尝试通过友好协商达成一致。

寻求调解：如果协商未果，可以向当地街道办事处、社区居委会等第三方机构申请调解。

提起诉讼：在前述方式均无法解决问题的情况下，业主或租户可以通过法律途径维护自身权益。

2. 物业管理公司的收费行为违法

如果物业管理公司存在乱收费、擅自设立收费项目等违法行为，相关部门可以依法对其进行查处。依据《价格法》的相关规定，情节严重的可处以罚款甚至吊销营业执照。

3. 因收费标准调整引发的群体性纠纷

在某些大型商场中，可能因为收费标准调整而引发租户。这种情况下，相关各方应当积极采取措施，通过公开协商、引入第三方评估等方式妥善处理争议，避免事态扩大化。

典型案例分析

为了更好地理解商场资产管理费标准的法律适用问题，我们可以参考以下案例：

案例一：某商业广场停车收费纠纷案

基本事实：某商业广场的物业管理公司在未与业主委员会协商的情况下，单方面提高了停车场收费标准。部分车主对此表示不满，并以“条款”为由提起诉讼。

法院判决：法院认为物业管理公司擅自提高收费标准的行为违反了《民法典》第九百三十九条的规定，属于违约行为。最终判决物业管理公司恢复原收费标准，并向原告赔偿相应损失[2]。

案例二：某社区mall物业收费争议案

基本事实：一家中小型社区mall的业主委员会与物业管理公司在续约时就物业服务费的调整产生了分歧。双方未能达成一致，导致物业管理公司暂停部分服务项目。

处理结果：经过当地街道办事处的调解，双方最终达成了新的物业服务合同。物业管理公司同意在保持原有收费标准的基础上，增加透明度并优化服务质量；而业主委员会则承诺按时足额支付物业费用。

商场资产管理费标准的未来发展趋势

随着商业地产行业的持续发展和完善，商场资产管理费的收取和管理也将面临更多的挑战和机遇。以下是一些值得关注的发展趋势：

1. 精细化管理

随着物业管理技术的进步，越来越多的物业管理公司开始采用智能化管理系统来提升服务效率，降低运营成本。这种精细化管理模式将有助于实现更合理、透明的收费机制。

2. 绿色物业理念的推广

在国家“双碳”战略背景下，绿色物业服务模式逐渐兴起。通过引入节能环保设备、优化能源使用方案等措施来降低物业管理成本。这些创新实践不仅能够提升服务质量，还能为物业管理公司创造新的利润点。

3. 法律法规的完善与细化

随着商业地产行业的快速发展，相关法律法规也将不断完善。可以预见，《民法典》相关配套法规将更加精细化，对物业服务收费行为提出更为明确的要求。

4. 多元化纠纷解决机制的构建

在日常经营中，商场各方主体可能还会面临更多的复杂情况和法律问题。建立健全多元化的纠纷解决机制，尤其是探索建立行业性调解组织，将成为未来的重要发展方向。

商场资产管理费标准：法律框架下的合规与实践 图2

商场资产管理费的收取直接关系到商业地产的健康发展和各方权益的实现。在这一过程中，物业管理公司必须恪守法律法规，坚持公开透明的原则，合理制定收费标准；而业主与租户也需要提高法律意识，积极维护自身合法权益。只有通过各方共同努力，才能推动商业地产行业的高质量发展，实现共赢的局面。

注释：

[1] 数据来源：中级人民法院判决书（2023）民终字第号

[2] 同上

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）